Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), nossa loja respeita o direito de arrependimento e estabelece as seguintes regras:
De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original e todos os acessórios
Após a solicitação, forneceremos as instruções para devolução do produto.
Nos casos de arrependimento, a devolução será realizada por meio de etiqueta de postagem reversa, quando aplicável.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será integralmente custeado pela loja.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise:
O produto poderá ser trocado
Ou o valor reembolsado, conforme escolha do cliente
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
PIX ou boleto: reembolso em conta indicada pelo cliente
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora do prazo legal ou que não atendam às condições acima.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não se enquadrar no direito de arrependimento, conforme a legislação.
📌 Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
